返金ポリシー
ART＆DAY返品ポリシー
お客様に安心してアート作品をお買い求めいただくために、以下の返品ポリシーを設けております。以下の手順に従い返品手続きを行ってください。
1. 返品可能な条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品を受け付けいたします。
- 商品到着後7日以内に返品のご連絡をいただいた場合
- 作品が未使用であり、到着時と同様の新品状態であること
- 元の梱包材を使用して返送が可能であること
2. 返品できない商品
以下の商品の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
- 特注品やオーダーメイド作品
- 開封済みまたは使用済みの商品
- お客様のご都合による、額縁のキズや汚れが生じた商品
- セール品やアウトレット商品
3. 返品手続きの流れ
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
-
カスタマーサポートへのご連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。以下の情報をご記入ください。- お名前
- ご住所
- 商品名
- 返品理由
- 商品の状態に関する簡単な説明
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返品許可番号の発行
ご連絡後、カスタマーサポートより返品許可番号（RAN）をお知らせします。 -
商品を梱包して返送
商品は到着時の元の梱包材を使用して、破損がないよう厳重に梱包してください。返品許可番号を同封のうえ、指定の返送先へお送りください。 -
商品の到着と確認
商品到着後、作品の状態を確認し、問題がなければ7営業日以内にご返金いたします。
4. 返品にかかる費用
- 作品の不良・破損の場合：返品送料は当社が負担いたします。
- お客様のご都合による返品の場合：返品送料はお客様のご負担となります。
5. 返金について
返金は以下のいずれかの方法で行います。
- クレジットカード決済：決済時のカードに返金処理を行います。
- 銀行振込：ご指定の口座にご返金いたします。
返金処理が完了次第、メールにてご連絡いたします。
6. 作品の破損・不良品について
商品が到着した際に破損していた場合は、商品到着後48時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
可能な限り、破損箇所の写真を添えていただけますと、スムーズな対応が可能です。
7. お問い合わせ先
返品に関するご不明点は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
[お問い合わせフォーム]
または
[art.and.day.jp@gmail.com]
安心してアートをお楽しみいただくために
当サイトでは、アート作品の持つ特別な価値を大切にし、作品が無事にお客様の元に届くよう努めております。返品についてのご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。