配送・返品
ART & DAYでは、日本国内・海外を問わず安心してお買い物いただけるよう、以下の配送・返品ポリシーを設けています。
配送について
DDP（Delivered Duty Paid）対応
全商品をDDP（関税・輸入税・通関手数料込み）でお届けしています。商品ページに表示されている価格が最終価格です。到着時に追加料金は一切発生しません。
配送方法
- 国際発送: FedEx / DHL 等の国際クーリエ（追跡番号付き）
- 国内発送: ヤマト運輸・佐川急便（追跡番号付き）
- 発送地: 東京
梱包について
作品の素材・サイズに合わせた専用保護材・梱包箱を使用し、輸送中の破損を防ぐよう細心の注意を払っています。大型作品・脆弱な作品は個別に梱包方法を検討します。
送料
送料は商品価格に含まれています（別途請求なし）。
返品・交換について
返品条件
作品到着後7日以内、かつ以下の条件を満たす場合に返品を承ります：
- 未使用・元の状態（梱包材含む）であること
- 作品に傷・汚れ等がないこと
- 真正性証明書・付属品がすべて揃っていること
返品の手順
- お問い合わせフォームより「返品希望」とご連絡ください
- 担当者より返品方法・送付先をご案内します（原則2営業日以内）
- 作品を元の梱包で返送ください（返送料はお客様負担となります）
- 作品到着確認後、7営業日以内に返金処理を行います
損傷品・不備品の場合
作品が破損した状態で届いた場合、または商品説明と著しく異なる場合は、全額返金または同等品との交換にて対応します。到着後すぐに写真を撮り、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品対象外
- カスタムオーダー・特注品
- 到着後8日以上経過した商品
- 使用・展示後の商品
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。